Genel Bilgilendirme

 

www.gonulsokak.com üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerde size sunulan ön bilgilendirme formunu ve satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

 

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimat süreci ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri (RG:27.11.2014/29188) ile yürürlükteki ilgili diğer yasalara tabidir.

 

Satıcı, satın alınan her ürünü, 30 günlük yasal süreyi aşmamak şartıyla, alıcının yönlendirdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim etmekle yükümlüdür. Bu süre içinde ürünün teslimatı gerçekleşmediği takdirde alıcı sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.

 

Satın alınan ürün, eksiksiz olarak ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde; garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi ek belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

 

Öngörüleyemen sebeplerden ötürü satın alınan ürünün tedariğinin sağlanamaması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmekle yükümlüdür. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. Alıcı siparişi iptal ederse; takip eden 14 gün içinde toplam bedel, alıcının yaptığı ödeme doğrultusunda nakit veya kredi kartı olarak alıcıya iade edilir. (Alıcı ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmişse ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın ilgili tutarı alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.)

 

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü yasal olarak sona erer.

 

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödemeyi gerçekleştirdiği kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve alışverişinbedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya iletilmemişse; Alıcı, alışveriş kapsamındaki ürünleri 3 iş günü içerisinde nakliye gideri Satıcı'ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

 

Alıcı, sipariş ettiği ürünleri teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb.şekilde hasar görmüş gönderileri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslimalınması onaylanan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı , teslim aldığı ürünleri özenle korunmakla yükümlüdür. Cayma hakkı kullanılacaksa ürünler kesinlikle kullanılmamalıdır; ayrıca ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

 

 

Sipariş İptali

 

Kargo işlemi gerçekleştirilmemiş tüm satışları iptal edebilirsiniz. İptal talepleriniz için musteri.hizmetleri@gonulsokak.com adresine e-mail atabilirsiniz.

 

 

Sipariş İadesi

 

Alıcı satın aldığı ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iade talebini iletmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahip olup satın aldığı ürünleri iade edebilir.

 

ŞİRKET ADI/UNVANI: GÖNÜL HALI LTD. ŞTİ.

 

ADRES: Cumhuriyet Mah. Cumhuriyet Cad. No: 194/B Turgutlu/MANİSA

 

E-POSTA: musteri.hizmetleri@gonulsokak.com

 

TEL: 0 236 3122929

 

FAKS: 0 236 3137070

 

Cayma hakkının kullanılabilmesi için satın alımı takip eden 14 (on dört) günlük süre içinde, Alıcı Satıcı’ya e-posta, iadeli taahhütlü posta veya faks aracılığıyla yazılı bildirimde bulunmalıdır. Ürünün Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" koşulları çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

 

İade edilecek ürün veya ürünler birlikte Alıcı’ya teslim edilen ürünün faturasının da (Fatura kurum adına düzenlenmişse, kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte) gönderilmesi zorunludur. Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerin iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde gerçekleştirilemez.

 

İade kapsamında iade edilecek ürünlerin yanısıra, Alıcı tarafından gereken tüm bilgileri içerecek şekilde doldurulacak iade formu, ürünlerin ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

 

 

İade Koşulları

 

Satıcı, iade talebinin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borçla yükümlendiren belgeleri Alıcı’ya ya iade etmekle yükümlüdür.

 

Alıcı’dan kaynaklanan bir nedenle ürünlerin değerinde bir azalma olursa veya iadenin gerçekleşmesi imkansızlaşırsa Alıcı kusuru doğrultusunda Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak 14 günlük yasal cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılmasıyla birlikte meydana gelen herhangi bir değişiklik ve bozulmadan Alıcı sorumlu tutulamaz.

 

Cayma hakkının kullanılması sonucunda Satıcı tarafından düzenlenen kampanya kapsamında satış limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanyanın olanak sağladığı indirim miktarı otomatik olarak iptal edilir ve doğabilecek herhangi bir ücret farkı Alıcı’ya yansıtılır.

 

 

Yönetmelik Gereği Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler Listesi

 

• ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

• Üretici veya firma kaynaklı herhangi bir hatası olmayan, müşteri cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinden doğacak kargo ücreti müşterilerimiz tarafından ödenecektir.

 

 

Temerrüt Hali ve Hukuki Yükümlülükleri

 

ALICI, kredi kartıyla gerçekleştirdiği ödemesi temerrüt düştüğü takdirde, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde söz konusu faizi ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğrayabileceği her türlü zararı ödeyeceğini kabul eder.

 

 

Ödeme ve Teslimat

 

Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yöntemiyle , https://www.gonulsokak.com/sayfa/banka-hesap-bilgilerimiz  linkinde belirtilen hesap numaralarından herhangi birine ödeme yapabilirsiniz.

 

Sitemiz üzerinden 3-D güvenlik kapsamında gerçekleştireceğiniz her türlü kredi kartı ödemenizde tek ödeme veya taksit olanaklarından yararlanabilirsiniz.

 

 

Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

https://www.gonulsokak.com/sayfa/mesafeli-satis-sozlesmesi

 

 

Kargo ve Kurulum Süreci